適用

• 本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
• 当社がWebサイト、見積書、申込書、メール、LINEその他の方法により提示する個別条件、注意事項、料金表等は、本規約の一部を構成するものとします。
• 本規約と個別条件の内容が異なる場合は、個別条件が優先して適用されるものとします。

本サービスの内容

• 本サービスは、当社が別途定める内容の各種作業、代行、補助、整理、清掃、運搬補助、家具組立、買物代行、軽作業その他これらに付随するサービスを含みます。
• 当社は、法令上の許認可、資格又は届出が必要な業務について、当社又は担当スタッフが必要な資格等を有しない場合には、当該業務をお引き受けしません。
• 次の各号に該当する作業は、本サービスの対象外とします。
  • 違法行為、公序良俗に反する行為
  • 医療行為、介護行為、看護行為、法律行為その他資格・許可が必要な専門業務
  • 危険物の取扱い、高所・重量物・電気・ガス・水道等に関し高度な危険を伴う作業
  • 廃棄物処理法その他の法令に抵触するおそれのある回収、処分又は運搬
  • その他、当社が安全上又は運営上不適切と判断する作業

申込みおよび契約成立

• お客様は、当社所定の方法により本サービスを申し込むものとします。
• 本サービスの契約は、当社がお客様の申込みを承諾した時点、又は当社がお客様に対して見積内容を提示し、お客様がこれを承諾した時点で成立するものとします。
• 見積時に確認できなかった事情、作業現場の状況、追加作業の発生その他合理的な事情により、料金、作業時間又は作業内容を変更する必要がある場合があります。この場合、当社は作業着手前又は判明後速やかにお客様へ説明し、了承を得るものとします。

料金および支払方法

• 本サービスの料金は、当社所定の料金表、見積書又は個別に提示する条件によるものとします。
• 次の費用は、別途請求の対象となる場合があります。
  • 出張費
  • 駐車場代、有料道路代その他の実費
  • 資材費、部材費、梱包費、処分費
  • 深夜早朝料金、休日料金
  • 階段作業、遠方対応、特殊作業その他の追加費用
• お客様は、当社が指定する方法により、当社指定の期日までに料金を支払うものとします。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、お客様の負担とします。

追加作業

• お客様が当初の申込内容に含まれない追加作業を希望する場合、当社は別途見積り又は口頭説明を行い、お客様の承諾を得たうえで対応します。
• 追加作業に伴い料金又は作業時間が増加する場合があります。

作業実施に関する協力義務

• お客様は、本サービスの提供に必要な範囲で、作業場所、設備、電気、水道、駐車スペースその他必要な条件を確保するものとします。
• お客様は、貴重品、現金、有価証券、個人情報を含む重要書類、破損のおそれが高い物品等について、事前に保管又は移動するものとします。
• お客様が前二項の協力を行わないことにより、本サービスの全部又は一部が実施できない場合、当社はその責任を負わないものとし、必要に応じてキャンセル料又は実費を請求できるものとします。

作業の中断・中止

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、作業の全部又は一部を中断又は中止できるものとします。

• お客様の申告内容と実際の状況が著しく異なる場合
• 安全確保が困難である場合
• 天災、悪天候、交通事情、災害、感染症流行その他やむを得ない事由がある場合
• お客様又は関係者が威圧的言動、暴力行為、ハラスメントその他不適切な行為を行った場合
• 法令又は公序良俗に反するおそれがある場合
• その他、当社がやむを得ないと判断した場合

キャンセル・日程変更

• お客様が契約成立後にキャンセル又は日程変更を希望する場合は、当社所定の方法により申し出るものとします。
• キャンセル料は、次のとおりとします。
  • 作業予定日の前々日まで：無料
  • 作業予定日の前日：見積金額の30％
  • 作業予定日当日又は無断キャンセル：見積金額の50％

  既に発生した実費がある場合は、別途請求することがあります。

• 資材調達済み、車両手配済み、提携業者手配済み等の場合には、前項に加えて実費相当額を請求できるものとします。
• 天災、災害その他やむを得ない事情によるキャンセル又は変更については、当社はお客様と協議のうえ柔軟に対応します。

禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為を行ってはなりません。

• 法令又は公序良俗に違反する行為
• 虚偽の申告又は重要事項の不告知
• スタッフに対する暴言、暴力、脅迫、セクシュアルハラスメントその他の迷惑行為
• 危険な作業、違法な依頼又は社会通念上不適切な依頼
• 当社又は第三者の権利利益を侵害する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

再委託

当社は、本サービスの全部又は一部を、当社の責任において第三者へ委託できるものとします。

損害賠償

• 当社は、本サービスの提供にあたり、当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、通常生ずべき直接かつ現実の損害に限り、これを賠償します。
• 前項の賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に支払ったサービス料金額を上限とします。ただし、当社に故意又は重大な過失がある場合はこの限りではありません。
• 次の各号に該当する損害については、当社は責任を負いません。ただし、当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。
  • 経年劣化、材質特性、通常損耗、隠れた瑕疵に起因する損害
  • お客様又は第三者の指示、行為、移動、保管不備に起因する損害
  • 貴重品、現金、有価証券、重要書類、データ等に関する損害
  • 天災その他当社の合理的支配を超える事情による損害
• お客様は、損害又は破損を発見した場合、作業完了後直ちに、遅くとも作業実施日を含めて3日以内に当社へ通知するものとします。

保証の範囲

• 当社は、本サービスについて、お客様の特定の目的への適合性、期待する効果、有用性、完全性を保証するものではありません。
• 清掃、整理、補修、運搬補助その他の作業結果は、対象物の状態、現場環境、経年劣化その他の事情により差異が生じる場合があります。
• 家具組立、簡易補修、設置補助等については、メーカー保証の対象外となる場合があるため、お客様は自己の責任において依頼するものとします。

買取・回収・処分等に関する特則

• 不用品の回収、処分、買取、運搬等が本サービスに含まれる場合、当該業務に関する法令、許認可及び当社又は提携事業者の定める条件が別途適用されるものとします。
• 法令上対応できない物品、危険物、医療系廃棄物、生き物、違法物、所有権に争いがある物品等は、お引き受けできません。
• お客様は、回収、処分又は買取を依頼する物品について、正当な権限を有することを保証するものとします。

個人情報の取扱い

当社は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

反社会的勢力の排除

• お客様は、自ら又は関係者が反社会的勢力に該当しないこと、及びこれらと関係を有していないことを表明し、保証するものとします。
• 当社は、お客様が前項に違反した場合、何らの催告なく契約を解除することができます。

規約の変更

• 当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更できるものとします。
• 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容及び適用開始日を、当社Webサイトその他適切な方法で周知します。
• 変更後にお客様が本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。

準拠法および管轄

• 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
• 本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。